什么是白手套服务?
白手套服务是一种比普通卡车派送更精细的末端配送服务。普通LTL通常只送到dock、路边或门口,而白手套服务可能包括预约、上楼、入室、拆箱、摆放、简单组装和包装垃圾带走。
哪些货需要白手套?
- 家具、沙发、床垫、办公桌椅
- 健身器材、医疗设备、展示柜、商用设备
- 高货值、易碎、不能随意摔碰的货物
- 客户要求送入室内指定位置的B2C订单
- 没有dock或叉车的住宅/办公室地址
白手套服务流程
- 确认服务级别——路边卸货、门口送达、室内送货、指定房间、全白手套
- 预约派送——承运商联系收件人确认日期和时间窗口
- 到达前通知——提前30-60分钟电话通知
- 入室搬运——司机或双人团队按要求搬到指定房间
- 拆箱检查——检查外包装和货物可见损伤
- 摆放/组装——按服务范围完成摆放或基础安装
- 签收与记录——如有破损,必须在POD上备注并拍照
为什么比普通派送贵?
白手套费用包含人工、时间、预约协调、搬运风险、楼层/电梯/长距离搬运、拆箱和垃圾处理。有楼梯、停车限制、多人搬运、超重超大,价格会进一步上升。
白手套 vs 室内送货 vs 预约派送
| 服务 | 包含内容 | 适合场景 |
| 预约派送 | 提前约时间窗口 | 客户需要有人收货 |
| 室内送货 | 送进门内或指定区域 | 住宅、办公室、无dock地址 |
| 白手套 | 预约+入室+拆箱+摆放+可能含组装 | 家具、高价值、大件B2C订单 |